FAQ
Q
送料について
A
クロネコゆうパケットを使用します。(2024/8/1より変更)
全国一律 税込¥350-
*お買上金額5,500円以上で全国送料無料でお届けします。
○クロネコゆうパケットのサイズについて
・3辺合計の大きさ60㎝以内(長辺34㎝以内)
・厚さ3cm以内
・重さ1Kg以内
※ポストに入らない場合はクロネコヤマトさんが、持ち帰られますのでご注意ください。
上記のサイズに入りきらない場合など、
別途配送方法が変わる場合がございます。
あらかじめご了承くださいませ。
その際は発送完了メールにてお知らせいたします。
*クロネコゆうパケットには信書(納品書、領収書、お手紙)をお入れすることは出来ません。何卒ご了承くださいませ。
Q
お届け期間について
A
ご注文後、3〜10日以内(火・水曜日の定休日除く)
※商品によっては10日以上の納期をいただく場合もございます。あらかじめご了承ください。
Q
ヴィンテージなどの商品について
A
当店ではヴィンテージのものをはじめ様々なビーズやボタンを取り扱っております。
年代を経たものや、ハンドメイドのものが多く
中には色ムラ、多少の欠け、形が不揃いなもの、
水や汗・摩擦などにより色落ちするものなどございます。
ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
また、ボタンはお洗濯の際には外されることをお奨めいたします。
Q
お休みはありますか
A
毎週火曜・水曜を定休日とさせていただいております。
そのほか年末年始、夏季休暇のお休みがございます。
(休暇期間等、トップページにてお知らせ致します)
営業時間は11:00-17:00です。
Q
購入後の商品の追加はできますか?
A
いいえ、できません。
お客様のご注文確定後の商品の追加などはシステム上
出来かねます。
なお、別々に購入されたご注文をひとつにおまとめして発送することも出来かねます。
あらかじめご了承くださいませ。
Q
領収書について
A
領収書の発行についてですが、
当店では発送の際にクロネコヤマトのネコポスを使用しています。
そちらには信書(納品書、領収書、お手紙など)を同封することはできません。
代わりにクレジットカード支払い書、銀行のお振込み書を領収書としてご使用いただけます。
当店発行の領収書をご希望の際は、切手付きの返信用封筒をご郵送ください。
送り先:〒604-8083 京都市中京区三条通富小路角 SACRAビル3F イドラ行
Q
商品の在庫について
A
idolaではonline shopと実店舗で同時に販売をしています。
そのため、在庫数を確実な数のみで設定をしています。
online shopでの在庫分以上にご注文を希望の際は
お問い合わせフォームよりお尋ねくださいませ。
Q
お届け商品についてのお問い合わせ
A
お客さまの元に商品が届きましたら
すぐに開封してご確認くださいませ。
お届けの商品についてのお問い合わせ等は、
2週間以内によろしくお願いします。
それ以降の対応は致しかねます。
あらかじめご了承くださいませ。
Q
商品の梱包・パッケージについて
A
一部商品を除きまして、同一の商品を複数ご注文の際は
まとめて梱包させて頂いております。(カラー違いも含む)
パッケージの仕様は変更となる場合がございます。
あらかじめご了承下さいませ。
簡易包装にご協力お願い致します。
Q
商品の返品・交換について
A
不良品以外でのお客様の都合による商品の返品・交換は、お受け致しておりません。
ご注文の際は、よくご確認の上ご購入頂きますようお願い致します。